Informativa sui rimborsi

La normativa prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario, ovvero, deve essere restituito nello stato in cui è stato ricevuto; è consentita la manipolazione necessaria a stabilirne la natura e le caratteristiche, ma l'utilizzo che ne comprometta la rivendibilità comporterà una diminuzione del valore del rimborso. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo maninbottega@gmail.com I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Mani in Bottega di Curreli Chiara, Via Dante 10, Cattolica 47841 (Rimini)

Se il reso viene accettato, l'articolo dovrà essere SPEDITO A CARICO DEL CLIENTE, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato e deve essere contenuto nell'imballaggio originario . Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo maninbottega@gmail.com

Ricezione della merce e danni da trasporto

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato.
In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Al momento della consegna, invitiamo gentilmente il Cliente a verificare l'integrità dell'imballaggio. Se il pacco dovesse apparire danneggiato, bagnato o manomesso (anche se in modo lieve), consigliamo vivamente di:

Firmare con "riserva di controllo specifica", indicando chiaramente il motivo sulla bolla del corriere (es: "pacco schiacciato", "scatola bucata").
La riserva generica è spesso contestata dai vettori.
Documentare il danno: scattare foto dell'imballaggio prima dell'apertura e del contenuto danneggiato subito dopo.
Segnalazione tempestiva: comunicarci l'accaduto entro 48/72 ore dalla ricezione.

Nota: Sebbene la mancata apposizione della riserva non pregiudichi i diritti legali del consumatore (come la Garanzia di Conformità), la collaborazione del Cliente in questa fase è fondamentale per permetterci di rivalerci sul corriere e accelerare le pratiche di sostituzione o rimborso.

Esclusione del Diritto di Recesso per Prodotti Personalizzati (LEGGI CON ATTENZIONE)

Tutti gli articoli che sono realizzati artigianalmente e su ordinazione (custom to order), secondo le specifiche fornite dal cliente al momento dell’acquisto, non sono soggetti a diritto di recesso, in conformità all’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il diritto di recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Pertanto, non è possibile esercitare il diritto di recesso per un semplice cambio di idea o per preferenze personali.

(diverso il caso se, ad esempio, vi è un errore di personalizzazione, laddove si chieda, per esempio, la scritta LUCIA e ci si ritrovi la scritta LUCA)

Al momento dell'ordine di un prodotto personalizzato, viene inviato un preventivo, all'accettazione del quale si è consapevoli che il prodotto non avrà diritto al recesso (salvo fatta eccezione per errori di personalizzazione come sopra descritti)

Non possiamo accettare il reso di articoli personalizzati.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno.
L'articolo deve essere restituito nello stato in cui è stato ricevuto; è consentita la manipolazione necessaria a stabilirne la natura e le caratteristiche, ma l'utilizzo che ne comprometta la rivendibilità comporterà una diminuzione del valore del rimborso.
In caso di approvazione, Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso presso la nostra sede, previa verifica dell'integrità del prodotto.
Il rimborso comprenderà il costo totale dell'acquisto, incluse le spese di spedizione standard sostenute in fase di ordine (qualora il cliente avesse sostenuto spese di spedizione per l'ordine).
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo maninbottega@gmail.com

Modulo di Esercizio del Diritto di Recesso

(Compila e invia questo modulo per email solo se desideri recedere dal contratto di acquisto per prodotti non personalizzati)

Se desideri avviare la procedura di reso, puoi copiare il testo sottostante, compilarlo con i tuoi dati e inviarlo via email a maninbottega@gmail.com.

Oggetto: Comunicazione di recesso per l'ordine n. [Inserisci numero ordine]

Con la presente io/noi (*) notifico il recesso dal mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni:

Articolo/i: [Inserisci nome dei prodotti che vuoi restituire]
Ordinato il: [Inserisci data dell'ordine]
Ricevuto il: [Inserisci data di ricezione del pacco]
Nome del consumatore: [Inserisci il tuo nome e cognome]
Indirizzo del consumatore: [Inserisci il tuo indirizzo]

Dichiarazione: Sono consapevole che, come indicato nelle politiche di reso, le spese di spedizione per la restituzione del bene sono a mio carico e che il prodotto deve essere restituito integro nella sua confezione originale.

Data: [Inserisci la data di oggi]

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.